Preguntas frecuentes

Para Hiraoka lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago, protección de la entrega, calidad de los productos, satisfacción Linio y protección del reembolso.

Puedes navegar en nuestro sitio sin proporcionar tus datos personales y solo mantendremos tu información durante el tiempo requerido por la ley. El uso de tus datos personales se realiza en estricto apego a nuestra Política de Privacidad. Consulta nuestras Políticas de Privacidad.

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico y/o SMS.

Nuestros proveedores garantizan que los productos sean originales y de la mejor calidad. En nuestro catálogo también ofrecemos productos auténticos reacondicionados. Si se comprueba que un producto vendido como original es falso, buscaremos la mejor forma de que obtengas el producto que deseas o, si lo prefieres, reembolsaremos el total de tu compra.

Si no estás satisfecho con tu producto podrás devolverlo dentro de los 10 días naturales (productos locales) o 14 días naturales (productos internacionales) posteriores a la entrega del pedido.

Después de un proceso de solicitud de devolución (previa aceptación) o una cancelación por cualquier motivo, se iniciará el proceso de reembolso según la forma de pago que utilizaste. Conoce más, en caso contrario mantendrá un saldo a favor que podrá utilizar en su siguiente compra.